企业微博的内容和定位：

　　1、官方微博(企业微媒体)：企业微博必须传播企业官方正式内容，用于在第一时间发布企业最新动态、对外展示企业品牌形象，让企业微博成为一个低成本的媒体。

　　2、企业领袖微博(企业微传播)：领袖微博是以企业高管的个人名义注册的个性化微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

　　3、客服微博(企业微服务)：企业客服人员通过微博与客户进行实时沟通和互动，缩短企业对客户需求的响应时间，在互动中提升企业服务品质。

　　4、产品微博(企业微公关)：通过微博对于企业及产品危机实时监测和预警，快速处理和应对与企业相关的负面信息，及时发现和消除消费者对企业及产品的不满。如企业遇到危机事件，可通过微博对负面口碑进行及时的正面引导。

　　5、市场微博(企业微营销)：企业通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。

　　企业微博营销的方法：

　　1、微博平台的选择

　　目前的微博平台有很多，主要人气最高的还是新浪微博和腾讯微博。根据企业的需要来选择适合自己的平台，新浪微博的用户学历较高，大部分是80后或10后。腾讯微博的用户比较多，其中以90后居多。微博平台的选择首先看影响力以及用户的活跃度，再根据企业发展的方向来选择最适合自己企业的微博平台。

　　2、微博的定位

　　对自己微博定位是一个重要的环节，微博营销最忌讳急功近利，微博营销就是企业建立一个让自己扩大影响力的平台，所以企业要对自己有个准确的定位。定位好才能根据企业的定位来选择目标用户群去发布内容，吸引你的用户群体，当你的用户群体积累到一定程度，金字塔式的发散式的传播效应只是一个时间过程的问题。

　　3、危机公关处理

　　一件坏事的传播速度是好事的3倍，微博传播速度快这个特点就更该注意。要正确对待处理粉丝的正面、负面提问，及时积极、愉快的沟通。尤其在活动的时候，活动结果要客观公正，不要引起粉丝质疑与反感。建立一个品牌也许要很久，但要毁掉一个品牌只是几天的事情，例如西门子的冰箱门事件让西门子的信誉大大受损，这种微博案例并不少见。因此在公关危机处理要时刻保持清醒的头脑，尽量用诚恳的态度来与粉丝交流。

　　举办活动与利用名人效应

　　有奖活动是提高粉丝活跃性的最好办法，也是增加粉丝的助推剂，适当的活动能增加粉丝对企业的粘性与忠诚度，要注意的就是活动不能过度，过量的有奖活动只会带来大量的领奖专业户。名人效应是提高自己品牌知名度的最好办法，例如微博女王姚晨代言的赶集网。企业借名人之手来提高自己的知名度，名人的粉丝可以帮你的企业做转播，带来的二次转播的数量是非常可观的。所以在资金允许的情况下利用有奖活动与名人代言是可以产生非常好的品牌效果。

　　企业微博营销推广技巧

　　1、获取新浪帐号认证

　　企业微博帐号、企业领袖微博账号、专家微博帐号要首先获得新浪认证，有利于形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播;不利之处在于信息的审核可能会更严格

　　2、发布精彩内容

　　企业微博的内容信息必须是有价值、多样化、图文并茂的多媒体信息，有较好的客户浏览体验;同时，微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。

　　3、微博内容更新

　　企业微博应每日有规律地更新信息，每天十条信息左右，不能在短时间内集中发帖，抓住高峰发帖时间更新信息。

　　4、标签设置

　　合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。5、实时沟通和互动

　　主动进行用户互动，主动搜索行业相关话题，积极参与微博内容转发和评论。定期举办有奖活动，以资鼓励，促使粉丝快速增长，增加其忠诚度。

　　6、获取高质量的微博粉丝

　　关注行业名人或知名机构，发布主题专一的内容(最好附带关键字，以利于高质量用户搜索到)，提高企业曝光率，广交朋友，提高企业微博粉丝的转发率和评论率。

　　总结

　　企业微博营销切不可急功近利，微博传播是一个漫长的过程，需要时间和持之以恒的努力方有成效。本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正，希望对互联网从业者有一定的参考价值

文章作者：汕头市微网网络有限公司